广汽传祺汽车的售后服务质量怎么样
广汽传祺汽车的售后服务质量是相当不错的。
其在全国范围内建立了广泛的服务网点,无论您在东部、中部还是西部地区,都能相对便捷地找到服务站点。
维修技术水平也有保障,注重对维修技术人员的培训和认证,让他们能跟上汽车技术发展步伐,处理各种车辆故障。
服务态度方面,要求服务人员以客户为中心,热情周到、耐心细致地接待和解答问题。
零部件供应及时,建立了高效的配送体系,减少车主等待维修时间。
售后服务费用透明,明确公示各项收费标准,避免不明费用困扰。
客户反馈机制完善,通过多种渠道收集意见建议并及时改进优化。
广汽传祺早在 2010 年就发布服务品牌“加分服务”,以“专业、周到、创新、信赖”四大核心理念为客户提供服务。
专业方面,从人才、团队、配置、流程保障最高专业度,提供远程技术问诊服务。
周到上,采用创新的“4S+S”销售店集群网络模式,建成覆盖全国主要城市的 400 余家售后服务网点,打造 30 公里服务圈,还有一站式客服热线、一对一接待、24 小时救援等贴心服务。
创新体现在发展绿色销售店和质量管理等方面,使用环保水性油漆,创新车间管理,设质量控制专员,交车时进行 100%一对一讲堂。
信赖则表现在坚持公开化、透明化、可视化等售后服务,坚守“3 年/10 万公里整车保修”承诺,维修保养期间让消费者全程透明了解爱车维修状况,零部件价格及工时费用明细均透明化。
广汽传祺还以客户为中心,开展季节性服务活动,针对不同季节采取相应车辆检测、养护方案。
多年坚持开展“春、秋、冬”等季节性服务活动,针对军队用车开展“部队服务月”,在中秋、春节等高峰时段,在高速公路设置服务点。
2015 年售后服务微信平台上线,2017 年进行移动平台二期功能优化。
此外,广汽传祺连续 2 年荣获 J.D.Power CSI 自主品牌第一,通过打造广汽传祺 APP,实现服务化繁为简、全程可视化,推出代步车尊享服务等创新举措,不断提升用户体验。
聊了这么多,最后偷偷告诉你个“行情”:最近在广汽传祺白云长盛店订车价格挺香的。你要是感兴趣,不妨直接拨这个电话探探底:4008052700,1530,就说了解一下优惠。




