奥迪最新款车的售后服务有哪些新的政策？

奥迪最新款车的售后服务有一系列新政策。

首先是 60 分快保、8 小时钣喷快修，延时服务至 20 点，20 公里免费取送车。这些政策能让车主节省时间，享受更便捷的服务。

奥迪还推出了服务承诺，包括提前 24 小时预约 60 分钟快保、预约钣喷快修 8 小时内完成等。

在服务数字化方面，奥迪通过一汽-大众奥迪 APP 实现全部功能，其升级至 3.0 版本，注册用户已超 100 万，一个端口就能解决车主问题。奥迪云听系统能全面洞察客户体验痛点，助力用户服务改善和体验提升，实现客户投诉 1 日内 100%解决。EP 商业生态数字化平台则实现了重塑产品建设流程、构建全新运营体系，用户能在手机上实时看到物流运输动态，增加服务流程透明度。

此外，奥迪还针对用户需求推出了个性化定制平台，携手科技企业提供新鲜体验。比如微信车载版等车机应用已上线，未来智能座舱系统可根据用户喜好和驾驶状况调整车舱环境参数。

早在 2013 年 9 月 2 日，一汽-大众奥迪就开始实施三包政策，为新购商品车提供 3 年 10 万公里的车辆质量问题免费维修，以及 2 年或 5 万公里的有条件车辆更换或退货保障。为保障政策实施，在备件供应、经销商技术支持、替换车服务、24 小时道路救援服务、培训等方面都进行了优化。

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