极氪 mix 的售后服务怎么样

极氪 MIX 的售后服务总体来说是不错的。

部分车主反映车辆软件系统偶尔会出现故障，比如车机卡顿、导航不准确等，由于软件系统复杂和更新频繁，售后可能无法立即彻底解决，需等待厂家后续软件优化和更新。

还有车辆异响问题，比如内饰部件摩擦声、底盘在特定路况下的异常响动，因异响原因多样且难判断，售后可能需多次排查和尝试不同方案，有时无法完全消除。

电池续航里程问题，实际续航受多种因素影响，售后难以从根本上改变硬件配置大幅提升续航。

不过，极氪在不断努力提升售后服务质量和技术水平。极氪家门店已达 100 家，还在不断增加，服务能力也在持续提升。

其采用合作直营模式，具备为大量用户提供高质量服务的能力。通过 ZEEKR Care 服务体系，为用户提供智能、省心、尊享的全链路服务，包括智能远程诊断、24 小时极氪管家、专属服务网络、到家取送车服务以及全场景道路救援等。还计划推出 60 分钟快保、24 小时快喷等创新服务。

售后维修接待整体不错。预约方式有在售后微信群告知极氪橙和通过手机 APP 网点查询界面预约两种。

上海有四个服务中心，松江的最大，排队时间短，浦东的最小，排队久。

售后体验方面，特殊时期关怀到位，接待人员热情，有售后反馈机制，但存在总体排队时间长、缺少维修配件或保养收费公示牌、与领克共用售后中心需新增极氪专属工位等问题。

电车保养成本通常更低，保养周期长。网点覆盖率在一些城市逐步增加，服务响应时间上，支持线上 APP 预约，维保到期会提前电话告知，车辆进店后等待服务开始时间有时较长，维修时间与预估基本吻合，忙时可选择取送车服务。

维修和服务质量上，技术能力提升，常见问题大多能解决，重复维修情况少。维修成本公开透明合理，配件采用原厂且质量有保证。

客户服务态度好，保修政策方面，首批车主享有整车终身质保，事故后的保修索赔流程较省心。也存在工位紧张、部分新车有小毛病、合理预约安排需改进等问题。

聊了这么多，给你透个风：据极氪空间丨广州珠江新城那边的消息，现在订车有优惠。如果你正好在考虑，不妨打个电话探探底，说不定还能聊聊更多：4008052300,7098。