极氪 001 汽车的售后服务怎么样

极氪 001 汽车的售后服务整体表现不错。

优点有很多，比如远程协助服务反馈及时，能有效解决车门关不上、充电桩无法连桩、OTA 升级失败等问题。

而且像车机系统硬件小问题导致无法启动车辆时，客服能迅速响应，指导操作，安排拖车，还会为车主叫车上班，服务贴心。

极氪还会举办“极氪回家”系列活动，准备防疫礼包。

到店体验方面，即使没预约，售后人员也热情接待，帮忙检查车身、登记维修，提供免费休闲食品和点心，还有小游戏机、观影区、按摩椅等设施，售后维修进度透明。

首保专业且免费，对车辆各项细致检查。售后网点在不断增加，服务响应时间较好，支持线上 APP 预约，维保到期会提前电话告知，忙时可选择取送车服务。

维修和服务质量不断提升，技术能力更强，常见问题大多能解决，重复维修情况少。

维修成本公开透明，价格合理，与一般 4S 店工时费差不多。配件采用原厂件，质量有保证，部分配件预定时间可能与内容多少有关。

客户服务态度好，售后人员与领克共用，能清楚解释问题，通过微信能及时安排处理。

保修政策不错，首批车主享有整车终身质保，事故后的保修索赔流程较省心。

还有多种其他服务，如上门检查、送修、漆面保护、保险服务，可用极分购买，首批车主有终身道路免费救援服务和紧急充电服务。

但也存在一些不足，比如目前没有独立售后服务门店，与领克共用，服务体系不完善，售后效率有时较慢，配件订货时间长。

售后网点覆盖率仍有待提高，工位紧张，车主多的时候需要错峰排队。

部分新车有小毛病，一些不需要到售后解决的线上问题，急需车主互助解答。

不过，极氪作为年轻品牌，服务体系在建设和完善中，未来有望改进。

对了，顺便分享个购车信息。据极氪空间丨广州珠江新城的消息，现在买车能给到很高的优惠。如果你想具体了解或者想谈谈价，这个电话可能用得上：4008052300,7098。