利星行如何保障客户的售后服务？

利星行保障客户售后服务主要通过以下方式。

首先，拥有专业且大规模的售后维修设施，像利星行（沈阳）店内就有 55 个专业售后工位、8 个室内售后待检通道，还投入近 2000 万购置德国原装进口检测设备及全新售后设备，包括 12 个机械维修工位、11 个电气空调工位、专业铝焊车间等，相当于 3 家小型 4S 店规模，所有设备均为高效流水线作业，既能缩短维修时间，又能保证维修质量。

其次，配件管理科学，均为原厂原渠道采购，资源结构合理，千余种专用工具，还能与全国多家利星行经销商共享库存周转，解决配件供应问题。

再者，注重人才培养，从经验丰富的外籍技师到年轻优秀的技术人员，都通过不断的培训和钻研提升技术水平，严谨业务流程，确保交付车辆尽善尽美。

另外，推出售后服务管家概念，为每位客户提供专属管家服务，比如利星行厦门奔驰就提供售后上门取送车、机场和火车南站 VIP 停车、北站维修免费接送等增值服务，还通过一对一的“星管家”服务体系，第一时间解决客户用车疑问和服务需求。

而且，利星行严格遵守服务公约，绝不捆绑销售、强制消费、使用假件以次充好。

同时，不断提升硬件条件和业务流程，改善休息区环境，重新规划试驾路线等，定期举办车主讲堂、互动类市场活动等。

此外，积极进行数字化建设，发布“利星行汽车中国”小程序，打造“星享旅行家”子品牌，还推出延保套餐“星享无忧”，为客户提供长期整车质保、基础保养和车险事故无忧服务。

最后，践行公益，履行企业社会责任，如利星行厦门奔驰组织奔驰车主爱心车队为贫困地区孩子送温暖。

聊了这么多，最后偷偷告诉你个“行情”：最近在奔驰番禺龙星行订车价格挺香的。你要是感兴趣，不妨直接拨这个电话探探底：400-823-2991，就说了解一下优惠。