高速免费期间使用ETC被误扣费该联系哪个部门处理？

高速免费期间使用ETC被误扣费，可通过ETC客服热线95022、办理ETC的银行网点、高速办事大厅或ETC充值网点等渠道处理，也可联系高速公路管理部门申诉维权。

遇到此类情况，车主首先需保留扣费记录、通行凭证、免费资格证明等关键证据，这些材料是核实误扣的重要依据。随后可优先拨打全国统一ETC客服热线95022反馈问题并登记记录，若需进一步处理，可携带相关证明前往办理ETC业务的银行提交退费申请，银行会结合ETC系统的通行拍照记录核实情况后退还费用；也可直接前往高速办事大厅或ETC充值网点现场咨询办理。若协商无果，还可向ETC监管机构或当地交通部门提交书面申诉，确属误扣的费用通常会在核实后退还，整个流程需依托官方渠道和权威凭证推进，以保障自身权益。

遇到此类情况，车主首先需保留扣费记录、通行凭证、免费资格证明等关键证据，这些材料是核实误扣的重要依据。随后可优先拨打全国统一ETC客服热线95022反馈问题并登记记录，若需进一步处理，可携带相关证明前往办理ETC业务的银行提交退费申请，银行会结合ETC系统的通行拍照记录核实情况后退还费用；也可直接前往高速办事大厅或ETC充值网点现场咨询办理。若协商无果，还可向ETC监管机构或当地交通部门提交书面申诉，确属误扣的费用通常会在核实后退还，整个流程需依托官方渠道和权威凭证推进，以保障自身权益。

需要注意的是，部分误扣可能与ETC设备或信息状态相关。比如车型不符（8座、9座车属二类客车，不在免费范围内）、设备信息未更新（如旧设备装新车未解绑）、设备故障、电池老化、卡片插反等，都可能导致系统误判扣费。因此在反馈问题时，可同步检查设备状态，避免后续重复出现异常。若异常扣费多次发生，建议直接前往服务网点或办事处进行设备检测与信息核验，从源头排除问题。

此外，车主也可通过“中国ETC服务”官方小程序在线提交申诉工单，按照提示上传扣费记录、通行截图等材料，平台会在规定时间内反馈核实结果。整个维权过程需遵循客观流程，优先通过官方渠道沟通，确有必要时可依据《消费者权益保护法》维护自身合法权益，但需确保所有诉求均基于真实证据与事实。

总结来看，高速免费期间ETC误扣费的处理需以“留存证据、官方沟通、分步骤维权”为核心逻辑。从拨打客服热线登记，到携带材料前往银行或网点办理，再到监管部门申诉，每一步都需依托权威渠道与真实凭证，既能高效解决问题，也能避免不必要的纠纷，切实保障车主的通行权益。

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