德国曼卡车的售后服务怎么样？

德国曼卡车的售后服务相当出色。

对于购买并安装曼恩正厂配件的客户，曼恩提供相应配件两年无里程数限制的配件保修。

而且还有多种延长保修服务，比如购买了 MAN 卡车服务或保养合同的 TGS/TGX 车型，可提供两年或最高一百万公里的整车延长保修服务，及三年至五年或最高一百万公里的动力总成延长保修服务。

没购买的也有相应保修服务，超过规定年限或里程，在获得总部允许且车辆数量超过 10 辆的情况下，还能申请定制化延保服务，但需付费购买，具体费率依车型等情况确定。

曼恩还推出了服务合同，解决保养难题。像 Comfort 畅享合同包含多种维修保养业务，Comfort Plus 优享合同则在畅享合同基础上增加了消耗件的维修。完成服务合同的车辆，曼恩将颁发证书，能提高车辆二次销售价格。

曼恩在中国的经销商网络数量翻倍，全国服务网点增加至近 30 家，严格执行曼恩质量管理流程，使用原厂配件，团队技术过硬，配件库存稳步增长，2018 年最佳配件满足率达到 94.2%，售后客户满意率达到 79%，高于德国本土。

此外，曼恩还通过车联网对车辆状态进行预判，提前告知车主车辆问题、配件更换及保养时间，将问题提前解决。MAN TeleMatics 车联网系统具备全面功能，包括驾驶员和车辆管理、车辆保养管理、车辆班线管理，数据读取和刷新能力强，数据安全等级高，还加入运输和班线管理，方便车队和散户。

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