奥迪新能源的售后服务质量如何？

奥迪新能源的售后服务质量整体表现良好。

质保方面，一汽-大众销售有限责任公司为进口奥迪新能源汽车提供整车 3 年/10 万公里、动力电池系统 8 年/16 万公里、电机系统 8 年/12 万公里、电控系统 8 年/12 万公里的质保。随车文件明示零件质量担保期，系统设定零件质保期，特许经销商配备 Odis 诊断和服务系统。

新能源车故障处理，特许经销商按规定时间维修，如汽车产品在包修期内因质量问题修理超 5 日，为消费者提供替换车或交通补偿。

售后服务项目与内容丰富。三包服务响应国家规定，政策高于国家标准。

售后网络方面，从全国经销商网络中遴选优秀代表从事销售工作，参考多指标进行网络规划，目前奥迪新能源授权经销商达 129 家，覆盖 28 个省、市、自治区和直辖市，未来将进一步扩大。经销商按标准配备充电设施、专用工具/设备，拥有电动汽车专用备品和维修工位，维修人员具备相关资质。

在售后服务上，设有电动汽车专用接待柜台，服务流程、维修服务费、备品件明码标价及公示，为顾客提供保养、维修及技术支持服务。维修仅由授权经销商完成，高压电技师分类处理，维修期间视情况提供替换车。高效的技术支持有完整的故障解决流程体系，发布产品技术信息，还有技术专家和高压电专家提供支持。

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