发现ETC乱扣费多久能解决

ETC乱扣费一般能在较短时间内解决。

通常情况下,ETC系统会在24小时内完成处理并返回应答,但在高峰期或系统维护期间,处理时间可能会延迟。

全国实现并网收费后,一般投诉5天内完成处理,3天内退回多收费用。

若遇到ETC乱扣费,可通过多种方式解决。中原通ETC用户可以通过车e兴小程序、App或者ETC车e兴微信公众号查询消费记录,核对账单,有疑问可通过线上账单问题反馈功能进行反馈,或电话咨询0371-9618968。

其他ETC用户也可通过发行方提供的相应方式进行查询、反馈,还可拨打全国ETC服务监督热线95022。

若扣费异常,可通过“粤通卡”微信公众号/“粤通卡ETC”微信小程序的在线客服自助填写投诉单登记,或致电粤通卡客服热线020-96533(4001196533)反映,也可到当地营业厅现场反映,若扣费异常地点在外省,需致电对应省份的ETC客服热线反映。

预计3月上旬,能把前期所有数据调整到位,多收费用清退到位。相关单位正在全力通过数据治理、筛查等能力的不断完善和提高,力争使门架重复计费等问题也将逐步得到解决。

随着系统调整、数据治理以及各项措施的推进,ETC乱扣费问题将得到更及时有效的解决,保障车主的权益。

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