方程豹豹 5 的售后服务如何？

方程豹豹 5 的售后服务相当不错。

整车包修期 6 年或 15 万公里，限非营运车辆，“三电”系统终身保修，首任车主每年 6 万公里。质保期内提供免费道路救援，但非铺装路面要收费。首任车主可享终身免费充电桩及安装服务，本品增购会赠送 5 次免费基础保养含首保。

还提供 5 年免费车机流量 5GB/月、5 年免费紧急救援服务 ECall、5 年免费智慧客服服务 ICall、终身免费系统 OTA 升级、终身免费在线导航、终身免费在线智能语音以及免费赠送一年音乐会员。6 年不限次数免费取送车、6 年不限次数免费泊车服务、6 年免费出行替代服务。

2024 年 6 月 24 日方程豹宣布为豹 5 车型推出“升级加强半轴服务”，只要是首任车主且在整车质保期内、原车半轴为非加强型就能免费升级。2024 年 7 月 29 日方程豹豹 5 车系价格调整同时给到相关用户权益，如置换补贴、增购送 5 次基础保养、整车包修期 6 年或 15 万公里、三电系统终身保修、质保期内免费道路救援非铺装路收费、终身免费充电桩及安装服务等。

还有豹友金融礼首付 0 元起年化利率低至 1.99%超长六年期限月供无压力，豹友置换增购礼补贴至高 28000 元，豹友智联礼包含多种免费服务，豹友保障礼涵盖整车包修和三电系统保修等，豹友交付礼赠送 V2L 放电装置和麦克风，豹友介绍礼车主推荐购车获得 5000 积分/车。

保养方面，首保在 3500 公里或 6 个月时进行，此后每 7500 公里保养一次。空气滤芯、空调滤芯和燃油滤芯首次更换里程为 11000 公里，此后每 15000 公里更换一次。制动液每 40000 公里更换一次。火花塞首次更换里程为 18500 公里，此后每 22500 公里更换一次。

从车主反馈来看，多数认为其售后保养政策贴心，服务周到。在“百名车主评新车”的质量可靠性调查中，车主对于其质量可靠性给出较为客观的评价，认为“非常满意”和“满意”的车主占比分别为 7.8%和 63.8%。

车质网共受理 2023 款方程豹豹 5 的服务类问题投诉 4 宗，主要问题集中在服务收费和销售欺诈，厂家全部给出了回复，回复率为 100%。

在针对售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权 4S 店”，反映出车主对于方程豹品牌经销商的信任度较高。不过，有 15 份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为 14.7%。车主对于售前/售后服务的抱怨主要集中在服务收费方面，部分车主认为存在“变相收费”的情况。

在售前/售后服务总体评价中，认为“非常满意”的车主占比为 9.8%，认为“满意”的车主占比为 54.9%。整体来看，方程豹豹 5 综合表现达到了车主的预期，有 70.6%的车主表示换车时还会继续考虑方程豹品牌旗下车型。