极氪 009 上市权益在售后服务方面有何亮点？

极氪 009 上市权益在售后服务方面有不少亮点。

其服务全面性强，涵盖买车、用车及售后各环节，提供五大旅程一站式服务。

在三电质保方面，首任车主可享终身质保，不限年限和里程，二手车主也有 8 年 20 万公里的权益，并且还会优化和去除影响用户体验的质保免责条款。

线下渠道建设成果显著，已有 40 家极氪家店面，能提供体验、销售、交付及售后等服务。

能源补给系统建设也颇有成效，自建充电站超 850 座，极充站累计建成 406 座。

用户预约售后方便，比如在极氪 app 上预约，到店后能快速获得解决方案。

服务贴心，如遇到维修时间长，会帮忙叫车，还提供免费更换冷冻液、线束检查及后备箱密封等服务。

从产品研发到功能优化，都坚持“用户至上”的理念。厂家对车主诉求重视程度高，近一年投诉回复率达 92.2%。