特斯拉回应车主提车后的售后服务有何保障？

特斯拉车主提车后的售后服务是有保障的。

首先，新车质保及三包方面，三包有效期为 2 年或 5 万公里，效期内维修累计超过 35 天，或同一问题维修累计超过 5 次，可进行换车。整车包修为 4 年或 8 万公里，正常使用前提下出现材料或工艺质量问题，提供免费维修服务。S/X 高压电池及驱动总成质保 8 年或 24 万公里，保障电池最低 70%容量；3/Y 高压电池及驱动总成质保 8 年或 16 万公里，长续/高性能版为 8 年 19.2 万公里，同样保障电池最低 70%容量。车辆预估里程不能反映电池容量，特斯拉有权自行判断电池容量测量方法，决定维修或更换。

其次，易损件质保方面，空调滤芯质保 6 个月/1 万公里，制动片质保 12 个月/2 万公里，灯泡（除氙气前照灯灯泡、LED 前照灯、仪表照明外）质保 12 个月/1 万公里，轮胎质保 6 个月/1 万公里，保险丝及普通继电器质保 48 个月/8 万公里，蓄电池质保 48 个月/8 万公里，雨刮片质保 6 个月/1 万公里，遥控器电池质保 6 个月/1 万公里，HEPA 空调滤清器质保 6 个月/1 万公里，安全带及气囊质保 5 年/10 万公里，中控屏和媒体控制单元质保 2 年或 4 万公里。

另外，二手车方面，官方二手车享有新车剩余质保时间及里程，还额外增加 1 年/2 万公里整车包修。售后途径可联系 400。

比如南京李先生刚买的特斯拉 ModelY 中控屏出现问题，特斯拉提出维修并给予一定补偿，虽李先生想换车未被同意，但特斯拉愿意退一步，要么帮李先生办理退车手续，要么在其他方面尽量补偿。

总之，特斯拉对车主提车后的售后服务是有一系列明确且较为完善的保障政策的。

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