凯迪拉克车型的售后服务质量怎样？

凯迪拉克车型的售后服务质量有好有坏。

好的方面，凯迪拉克在“服务质量”“费用透明度”“时间明确”等方面表现出众，获得“最佳透明管理”大奖。其以客户需求为导向，围绕“专属、智能、主动”3大核心诉求，确立9大服务细则和27个细项内容，为用户全面提供增值服务和尊崇体验。比如上汽通用的 E-Service 系统，能提升数据化分析功能，优化售后服务效率，提供定制化服务体验。用户能通过多种方式实时掌握车辆售后服务情况，服务透明可控。凯迪拉克品牌在“服务顾问”“服务设施”“维修质量”“维修时间”及“维修价格”五个评测维度中得分均靠前，以总分 94.12 分夺得主流豪华品牌第一名。

坏的方面，有车主反映车辆出现玻璃升降器、后备箱开启困难、后视镜折叠功能消失、中控显示屏发烫、导航死机、夏季高温红绿灯起步加速不给力等问题，向客服反映后，对方反应不积极，态度傲慢，推脱责任。还有车主遇到发动机配件质量缺陷，售后客服虚假换件、欺骗客户，车玻璃出现问题，售后处理不积极等情况。

总之，凯迪拉克售后服务质量参差不齐，既有表现出色的一面，也存在一些需要改进的问题。

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