东风悦达起亚的售后服务好不好

东风悦达起亚的售后服务好。

它斩获了主流汽车品牌售后服务满意度第一的荣誉,这背后是其对“客户第一”经营理念的贯彻。起亚提出“Family-like Care”全新服务理念,服务意识提升,像对待家人一样呵护客户和车辆。

拥有 400 多家服务网络,覆盖 246 个城市,会结合作业条件制定客户来店时间和维修保养计划,减少等待。

提供 Call Center 24 小时热线服务,快速高效解决问题。终端网络全面铺设 KDS 远程技术诊断系统,为售后人员提供技术支持。

推出多种售后服务活动,如“福满新春 携手同行”“清凉盛‘惠’”“愉悦随行 关爱加倍”等,为客户带来专属福利。还有“风雨同舟”“关爱驿站”等特色服务项目,为受灾害性天气影响及偏远地区客户提供针对性服务。

疫情防控阶段,推出“爱新不断”计划,为分期用户提供“不断供”保障,通过“爱新置换”赋予用户高保值和开新车权益,为抗疫人员和湖北地区车主提供特别关爱,免费更换 CN95 空调滤芯。

自品牌重塑后,坚持“关怀、责任、信赖”服务理念,提供多种质量担保政策服务,有严格保修条件与范围,并给车主《质量担保手册》。定期举行售后服务技能大赛,重视人才培养。

车主可在官网预约服务,结合需求提供保养计划。J.D.Power 调查显示,东风悦达起亚夺得主流汽车市场新车质量、售后服务、品牌魅力指数三项冠军,自 2013 年起连续 7 年入围售后满意度行业前五。

疫情期间,为用户提供免费车内深度杀菌消毒、多效空调滤芯,湖北牌照及抗疫人员客户免费加赠健康保险,市区用户可预约上门取送车服务、续保服务。

售后服务的健全便捷以及不断创新的服务模式和体系建设,让东风悦达起亚的客户口碑越来越好,品牌认可度大幅提升。

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