DS的延保问题？

14款DS5，17年十月签署延保协议，保养一直在购车的4S店（西安欧典）做。签延保协议时有要求后续保养还必须在授权经销商（查成交价|参配|优惠政策）处做。所以签完延保协议后的保养也一直在西安欧典做。18年5月后欧典不再是DS的授权经销商，但欧典没有通知签了延保协议的车主需要去授权的西安天禾继续保养延保才能有效。现在我所遇到的问题是，车辆出现延保协议中可以索赔的内容，西安天禾不予承认，说是签了延保协议后的几次保养他那里查询不到记录，不予承认。咨询DS客服说是去年欧典不再是授权经销商时电话没有联系上我，我就对客服提出质疑，他们只打了一次电话，没有接通我，下来就不再联系，也没发过短信或邮箱通知我，（邮箱里可以查询到以前DS发的邮件）所以致使我的保养一直在欧典做，在此期间欧典也不说明，致使后续的几次保养查询不到记录（只在保养手册上记录而没有上报厂家），现在DS方面以签延保协议后没在授权经销商处保养不承认我的延保协议，和客服沟通了好几次，半个月左右了一直没有收到DS方面的反馈或者解决办法，车已过保养时间而一直没法做保养。就想问一下DS方面，我们和欧典签延保协议的时候欧典是不是你们的授权经销商，欧典不做后，DS方面以当时没有联系上我作为理由，试问DS不能以其他的方式联系我吗？发个短信发个邮件都没有时间？还是你们DS卖的太好了而顾不上通知老车主！一联系客服就是一套公式化的回答，答应反映，半个月了没见任何答复。欧典方面你去保养他就给你做，也不给说明签了延保的要去天禾做。这些厂家和经销商的问题，却要消费者承担后果，试问DS你们是比奔驰还卖的好吗？