4S店的四个S是:1。Sale- set整车销售:这部分是4s店的主要功能,为消费者提供看车、试车的场所,这也是4S店作为“店”最基本的功能。2.备件-备件:4s店最重要的业务是除整车销售之外的备件业务。按照现在的市场来看,车辆的零整价格比非常离谱,整车零部件价格甚至会超过车辆售价的四五倍。在这种情况下,4s店卖零配件的业务可以说是非常重要的。3.服务——售后服务:所有销售行业都必须有售后服务。整车和零配件售出后,会有相关的保修售后服务,这也是大家除了买车之外去4s店最多的目的。4.调查——信息反馈:作为车企的销售终端,与实际消费者的关系最为密切,往往能获得更多的市场动向。车企可以通过分析更好地调整策略,推出更符合消费者预期的产品,同时优化消费者的不满。
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